後疫情下的新生活

 

2019年年底，新冠病毒開始傳播，台灣因為有過去防疫SARS的血淚經驗，在病毒爆發的初期就能提前佈局，於是當整個2020年病毒在全世界肆虐的時候，台灣得以平安度過，甚至成為全世界的防疫典範。但時間走到2021年，還是讓病毒找到了突破口，整個社會也受到了很大的影響，就此走入了後疫情的階段。

首先迎來的考驗是個人與家庭！停課帶來的衝擊，我相信家中有小小孩的朋友，這段時間一定跟老爹一樣畢生難忘。以往上班前把小孩送去學校，下班再去接回家就好，如今突然變成每天24小時的密集陪伴，再加上同時還必須在家工作，在扮演父母親角色的同時，也必須扮演好工作者的角色，身分的轉換以及親子關係的維護，考驗著每一個人的智慧。

再來，聊聊對產業的衝擊。舉個例，因為老爹長時間幫空服員職業工會的會員上課，感受最深。在過去，空服員是人人稱羨的產業，不但收入相對高，又可以藉著工作環遊世界，是很多畢業新鮮人的首選；但這次的疫情，凸顯出她們工作不為人知的辛苦面，有班飛時不但要站在第一線承受高染疫的風險，甚至是萬一不小心讓病毒有了突破點，還要承受輿論排山倒海的壓力；但若沒班飛又沒有薪水，生計勢必受到衝擊，我想這些都是當年決定踏入這個產業時所始料未及的。除此之外，視訊會議以及線上課程，也成了我們的日常。我小兒子念幼稚園中班，大兒子念小一，老師們都紛紛開啟了鏡頭，成了直播主；就連我的鋼琴老師，也打電話問我要不要改上線上課程；過去的我其實很排斥線上課程，因為我認為學習唯有透過面對面的交流，才有溫度；但是現實很殘酷，不轉型，就等著被淘汰，話說我自己幫空服員上的課，也在停辦數個月後，這個月首次要以線上課程的方式做呈現，沒想到就連我，也要開直播了。

說到淘汰，我們看到很多的企業，尤其是餐飲業，不管是新開張，還是老字號，沒能撐過這次的疫情，紛紛吹了熄燈號；這凸顯了兩個問題，第一就是企業跟家庭一樣，必須要有預留的緊急預備金！只是就算有提撥，依過去的經驗，通常也只有提撥3-6個月，誰會想到會出現新冠肺炎這隻黑天鵝呢？再者，就是危機處理的能力！以餐飲業為例，如果以往不做外帶的餐廳，在這波疫情底下，衝擊一定最大，消極一點的可能就直接停業，積極一點的，趕快開始跟外送配合，或是推出自取有折扣的套餐，這些都是在考驗著企業面對風險的應變能力，唯有不斷的做調整，才能在這多變的未來生存下來！

不過話又說回來，雖然這次疫情對整體社會來說都是負面的影響較多，但是仔細想想，也有不少產業是在這波衝擊下脫穎而出。比方說物流業，現在走在街上看到的，不是宅配的貨運車，就是外送食物的摩托車，很多人生意做不下去，但他們忙到翻掉，證明了掌握趨勢才是關鍵，選對方向，順勢而為，自然能借力使力不費力。當然，老爹所處的保險業更是不在話下，從去年的500元防疫保單之亂，到現在的疫苗險，人們對於保險的需求，從來沒有這麼強烈過；原來不只太平盛世需要保險，亂世時更需要保險，保險業只要能夠針對客戶的需求研發出新的商品，永遠能夠歷久彌堅！在這一定要稱讚，向來保守的主管機關，這次能夠這麼快的開放視訊投保，讓保險業的發展向前跨出了重要的一步！

不過市場上琳瑯滿目的保險商品，到底是不是真的像業務員說的那麼美好呢？還是其實只是用話術裹成糖衣的毒藥呢？消費者真的清楚自己的需求嗎？保戶又真的知道自己買到的是什麼保險商品嗎？很遺憾，以老爹在保險業打滾15年的經驗，我的答案是否定的！保險市場會這麼亂，最大的原因就在於絕大多數消費者其實不清楚自己真正需要的是什麼，再加上保險商品種類繁多且條款複雜，最後往往都是業務員怎麼說，消費者就怎麼買。這絕對不是一個健康的狀態，因為如此一來，消費者最後買到的，很有可能是業務員想要賣的保險，而不是消費者真正需要買的保險。所以要這也是為什麼我會成立保險老爹這個專欄，就是希望透過文字，協助大家建立正確的保險觀念，帶大家用更客觀的角度認識保險商品，唯有消費者強起來，才能夠不再被業務員消費，不再讓保險公司予取予求！

我是保險老爹，很高興認識大家，我們下次見！